eTeadistuse ettevalmistamine

 

 


E-teadistuse teenuse rakendamisel on raamatukogud omandanud märkimisväärsed kogemused. On ilmunud arvukalt neid kogemusi tutvustavaid artikleid. On koostatud e-teadistuse ettevalmistamise ja rakendamise juhendeid.

E-teadistuse ettevalmistamisel ja rakendamisel tuleks juhinduda nendest materjalidest, töötada välja juhend oma teenuse jaoks, konkretiseerides selle toimimise põhimõtted, alates päringu täpsustamisest kuni tagasiside saamise võimalusteni. Erilist tähelepanu tuleb pöörata reaalajas e-teadistuse käivitamise iseärasustele.

Enne e-teadistuse süsteemi rakendamist tuleks analüüsida oma infoteeninduse hetkeseisu ja tehnoloogilisi protsesse ning välja selgitada, kuidas üleminek e-teadistusele mõjutab neid. Enamikul juhtudel vajab olemasolev teenindusstrateegia ümbervaatamist ning kohandamist uue teenusega.

E-teadistuse ettevalmistamiseks ja rakendamiseks on soovitav luua projektirühm, taotleda toetust ja realiseerida see projektitööna.